2019年10月，经过长达半年的调查分析和准备工作之后，高青农商银行党委通盘审慎考虑，决定全面实施客户经理驻村驻点工作制度。截止目前，高青农商银行已在全辖767个自然村全部建立驻村服务点，全面步入驻村驻点工作验收阶段。
制度出台背景
随着近几年国家普惠金融支持力度不断加强，“三农”逐渐成为普惠金融关键制衡点。为彻底打通服务农村最后一公里，切实发挥农村金融主力军作用，让广大农民享受到国家普惠金融政策、农商行各项存贷款产品带来的利好服务，在前期整村授信、金融夜校、设立普惠金融服务站等各项活动基础上，高青农商银行决定全面实施驻村工作制度，充分释放客户经理案头工作，将其工作地点转移至田间地头，使客户经理实现与农民朋友零距离、常态化接触，随时随地为农民解决金融需求。
驻村工作方案
为充分发挥农商银行“网点多、人员多”优势，高青农商银行以支行为单位，在全辖设立11个“一线指挥所”，按照行政区划，将辖内行政村合理分配至每一名客户经理，负责全县所有行政村的驻村服务工作。客户经理在村中扎根工作，通过村中固定办公场所、挨家挨户走访调研、举办小型活动等方式逐步对每位村民的情况吃透、摸透，了解村民金融需求，第一时间提供金融服务。同时，规定客户经理每周驻村工作时间不低于5个工作日，每天驻村时间不少于5个小时，真正做到和老百姓打成一片，用最短的时间达到“熟悉我的客户、让客户熟悉我”的目的。
驻村验收机制
为确保各支行驻村工作落到实处，高青农商银行制定了驻村工作验收机制，由行党委班子成员直接挂包负责，按照一定比例进村逐户走访，调查客户经理驻村时间和频率，了解村民最急切的金融需求，收集村民服务意见，及时反馈各支行提升改进，切实提高农民建档、授信和用信覆盖面，解决村民融资困难、金融知识匮乏、金融服务缺失的被动局面。
半年多来，通过驻村工作开展，高青农商银行已累计为农村居民发放贷款10.08亿元，举办大小金融知识宣传活动120余场，直接受益村民达4万余人。普惠金融是“行业规范建设深化年”活动惠及民众的重要措施，高青农商银行结合实际，实施驻村工作制度是将自身优势转化为实际行动的有效方式，是践行普惠金融、履行社会责任的有利举措，唱响了2020年深化服务规范建设的重头戏。
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