当前，全国抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情，小微企业正常经营计划被打乱，生产和营业停摆，收入与现金流中断。针对小微企业面临的困境，浦发银行淄博分行深化“百行进万企”行动，制定小微企业融资应急方案，深化多项在线融资服务举措，精准扶持受困小微企业。 

“百行进万企”融资对接工作是浦发银行淄博分行践行普惠金融、服务实体小微企业的有效渠道，也将作为我行拓展授信客户、客户价值提升的有效手段。我行高度重视，成立工作领导小组，制定了联合推动计划，坚持问题导向、目标导向，强化组织推动、完善工作推进机制、落实责任分工，并及时通过短信、网银、微信、行内各网点LED屏对百行进万企融资对接工作进行宣传。确保各阶段工作按每一节点不折不扣落实，切实把“百行进万企”落到实处。我行收到监管机构发送的对接企业名单19户，已按户分配给客户经理，要求客户经理按照调研走访步骤积极进行对接，并在走访对接过程中加强我行小微特色产品及业务的宣传，增强企业对我行金融服务了解的同时打响我行小微金融品牌，提高市场影响力。目前，我行共对接了19户企业，我行有18户企业已填写完调查问卷1，收到的反馈结果均为暂无融资需求，对接名单中另有1户企业山东联创建筑节能科技有限公司已填写完调查问卷1、2和全国疫情专项问卷，企业有融资需求，我行客户经理与企业就融资意向、融资方案、授信条件等已经进行了多次沟通，企业正在准备授信基础材料进程中。我行将创新开展“百行进万企”融资对接工作，通过电话、线上顾问、线上小微产品、远程服务等形式，对小微民营企业特别是受疫情影响的企业进行咨询服务，确保浦发银行“百行进万企”名单企业全部对接到位。

我行全力支持小微企业复工复产，对受疫情影响的企业落实应急贷款相关政策，简化流程，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过展期、续贷等方式强化信贷支持，畅通金融服务。一是推出不出门不见面业务线上办，提供多渠道线上服务网银手机银行微信银行等贴身管家；二是制定抗击疫情应急周转资金贷款业务专项方案，开辟对公客户应急周转资金快速审批通道；制定了抗击疫情国际结算业务专项方案，开辟对公客户国际结算快速办理通道；快审快贷，已有授信客户24小时批完，符合条件新授信客户72小时批完，符合放款条件的当天申请当天到账。三是制定五类小微企业融资应急方案，深化九项在线服务举措，携手小微企业共克时艰,通过在线贷款、在线贴现、在线银税贷、在线申请无还本续贷、商票闪贴等产品积极支持民营小微企业。推出浦发跨境在线服务，汇出汇款网银办、汇入汇款网银管、自助结汇在指间、在线开证等业务申请、单证查询指尖点。疫情不退，浦发不退，对于疫情相关企业业务及融资，给予企业费用减免及优惠的融资报价，全方位在线办理各种业务。四是下发受疫情影响行业服务指南。针对当前疫情影响，制定抗击疫情应急周转资金贷款业务专项方案，开辟快速通道予以承办。充分发挥我行金融服务实体经济职能，与社会各界共同抗击疫情、支援一线、与受困企业共克时艰。五是对受疫情影响的企业，我行一户一案，紧急制定差异化措施，给予优惠利率，全力支持其恢复生产经营，提供在线无还本续贷业务支持，全力以赴做到企业信贷资金无缝对接，提供增加授信额度、还款计划调整、借新还旧、增加信用贷款和中长期贷款等多种方式供客户组合使用，助力企业资金周转。六是减免疫情防控金融收费。企业及个人客户通过柜面及电子渠道进行慈善捐款或开展防疫物资采购等专用款项汇款，免收跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费；对疫情防控定点医院和慈善类商户的所有银行卡、条码支付收单交易，免收商户结算手续费；小微商户受理的银联二维码收款交易，免收商户结算手续费；减免单位结算卡客户ATM跨行取现手续费，减免特定用途的离岸汇出汇款手续费；对于参与抗击疫情的医护人员、政府工作人员和已确诊人员三类客户免除信用卡当年年费、卡片工本费、补换卡费、挂失费、豁免其预借现金手续费、逾期还款违约金、现金分期转账手续费。七是浦惠到家，爱心无价。整合合作伙伴资源，协调各类防疫物资、生活物资对接，为广大小微企业复产复工免费提供疫情管理和登记平台，远程开通、线上使用，提供员工健康管理、返工信息登记、团餐配送预约、防疫物资预约等'浦惠到家'服务，让企业复工管理更轻松。 八是支持工资代发业务全线上办理。疫情期间，为减少人员接触，浦发银行通过“官网便捷服务通道+快递必要材料”的申请模式，在业内率先实现工资代发业务全线上办理，并支持在线提交批量开户申请，免去收集纸质材料的困扰。浦发银行薪事管理小程序，将工资一键查询、客户专属福利等产品购买、企业发工资预约办理等功能融为一体，为企业和个人用户提供双重便利。九是针对医疗设备、疫苗研发、生物制药、试剂检测等疫情防控相关的研发生产类科技型小微企业，我行积极发挥科技金融特色服务优势，以科技快速贷、万户贷等八大科技金融专属信贷产品，快速审批新额度、增额、续额。 

典型案例1：浦发普惠金融快速解决小微企业融资，在疫情防控的紧要关头，浦发银行淄博分行为淄博鲁华同方化工有限公司办理贴现贷款800万元。淄博鲁华同方化工有限公司是中石化齐鲁分公司的下游客户，春节期间始终坚持生产，必须定期向中石化齐鲁分公司汇原料款，但受疫情影响公司下游客户应收货款回收受阻，致使公司出现临时的资金需求。我行相关人员在接到客户电话需求到贴现资金到账用时不足1小时。客户足不出门，我行相关人员也未与客户见面，使用电话、微信沟通及网上银行操作，完成资金及时到账，得到了客户的一致认可，彰显“浦发普惠金融的魅力”，精准扶持有需求的受困小微企业。

浦发银行淄博分行将继续落实疫情防控期间金融服务保障，深化“百行进万企”行动，在依托自身科技、产品优势的基础上，加大对小微企业的金融支持，助力打赢疫情防控阻击战。