面对新型冠状病毒感染肺炎疫情的严峻形势，淄博淄川北海村镇银行（以下简称“我行”）全面贯彻落实上级党委政府及监管部门部署的要求，主动作为，靠前服务，迅速出台了一系列措施，将支持疫情防控、提供金融服务保障作为当前工作的重中之重。
一、加强线上渠道金融服务
我行积极推广线上业务，强化网上银行、手机银行等电子渠道服务管理和保障，优化丰富“非接触式服务”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服务。在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等科技手段，探索发展非现场核查、核保、核签等方式，切实做到“应贷尽贷快贷”。由于个人客户线上金融习惯的培养，原本习惯通过银行传统网点渠道办理存款业务的中老年客户，开始倾向或逐步迁移到通过远程银行或其他线上渠道办理存款业务。
二、加强营业网点疫情防控
我行一手抓疫情防控，一手抓网点复工。营业网点每天定时对网点办公设施、营业柜台、密码器、座椅等进行全面清洁消毒，加强室内通风，每日不少于2次全面消毒。营业网点配置充足的口罩、一次性手套、消毒剂、免洗手消毒液、体温计等物资，网点所有员工上岗前测量体温并统一佩戴口罩。科学优化网点客户出入口管理。网点入口都有专人值守，利用枪式体温检测仪，主动给客户进行体温测量并做好解释。从保护每一个到网点客户的安全角度出发，对未佩戴口罩的客户做好提示与解释。对于体温异常的客户，应请其到就近制定发热门诊就诊。确保特殊时期金融支持不停歇。
三、开辟绿色信贷审批通道
我行开辟绿色信贷审批流程通道，全力保障企业复工复产资金到位。对受疫情影响较大的企业，我行不盲目抽贷、断贷、压贷，而是采取“一户一策”，制定专属服务方案，充分保障疫情期间企业的金融需求；除此之外简化贷款流程、开通专门的信贷绿色通道，优先受理、优先审查、优先审批、优先发放，通过提前介入、专人审批、限时办结等措施，贷款审批发放平均用时1天，较疫情前同类型贷款平均缩短用时2天，大大提高了贷款审批发放的速度。
四、全面助力复工复产
多渠道缓解企业复工复产困难，降低企业复工复产成本。疫情防控小微企业贷款涉及的抵押物评估费、登记费等相关费用全免；对符合条件的小微企业，给予一定利率优惠；我行网银、手机银行转账汇款手续费全免。对受疫情影响延迟开工的企业，加大线上宣传力度，引导企业了解复产复工各项帮扶政策，切实为小微企业降低融资成本，全方位、多渠道助力受疫情影响大的行业和企业全面复工复产。
在这个特殊时期，淄川北海村镇银行只隔离病毒，不隔离爱与服务，让我们携手全力应对疫情的挑战。
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