8月20日，省人社厅党组成员、副厅长李士功一行到张店农商银行就社会保障卡居民服务“一件事”开展“我陪群众走流程”活动，在怡海世家支行就社保卡制卡、社保密码变更等社会保障卡居民服务“一件事”有关场景现场体验、指导。省人社厅社保卡处、养老保险处有关负责同志，市社保中心、市社会保障卡管理服务中心有关同志陪同参加。
近年来，在各级党委和政府的坚强领导下，在各级人社部门的指导支持下，张店农商银行紧紧围绕金融工作的政治性、人民性，积极配合张店区、高新区、经开区人社部门，在社保卡推广、社银一体化建设和创业贷款办理等方面开展了一系列业务合作。截至目前，张店农商银行已有10家网点安装即时制卡机，全行配备移动制卡机22台，年均进驻村居、社区、企业开展800余次形式多样的合作共建和金融夜校活动，大力推广社保卡业务，累计发放社保卡26万余张。自2022年起，张店农商银行试点“社银一体化”工作，人社部门在银行网点设立“服务窗口”，推进人社业务“就近办”，截至目前，张店农商银行社银合作网点数量18家，可办理或委托办理服务事项达到61项。
张店农商银行怡海世家支行作为社银合作标杆网点，于2021年3月9日正式启动政银合作业务。自开办以来，先后设立了智慧政务服务区、社银合作服务区、一网通办服务区三个区域，方便群众办理政务、社保等多类业务。
“一网通办”，科技赋能金融设备。张店农商银行于2022年9月正式上线智慧政务“一网通办”业务，目前全行53家营业网点、86台智慧柜员机已全部接入“一网通办”系统。客户可通过智慧柜员机自助办理社保、医保、住房公积金、不动产等10个大项和133个小项的政务服务和便民服务业务，其中涉及社保、医保业务56项。
“社银一体化”，专网接入一站办理。作为首批“社银一体化”服务网点和标杆网点，在人社部门的指导支持下，张店农商银行将“社保服务”和“金融服务”深度融合，参保单位和人员只需携带社保卡和身份证等相关证件，即可办理或委托办理参保登记、信息查询等61项服务事项，是人社部门和银行方便群众的一种基层公共服务新模式。
“智慧政务”，政务“大厅”进厅堂。2021年，张店农商银行秉承高标准建设、高效率服务的理念，在怡海世家支行建立“智慧政务服务区”，通过一般事项“网上办”，高频事项“自助办”，复杂事项“帮办代办”，全面开展“就近办”“自助办”“帮办代办”等全域政务服务。配备了发票领取与打印、商事登记、不动产登记、自助复印打印机等8台自助便民设备，目前，可以办理217项政务服务业务。
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