1月17日，农历小年这一天，农业银行淄博王村支行某贵宾客户前来提取预约的大额现金400万元。由于临近年关，企业业务繁忙，该客户只身前往，并无陪同人员。支行党支部书记、行长岳传林得知此情况后，从确保客户人身财产安全的角度出发，迅速组织人员为客户保驾护航：首先指导客户提前将车辆停放至网点出口处，由保安持械警戒，确保周边无可疑人员靠近；其次安排员工关闭侧面卷帘门，按照防爆演练标准，做好风险防范，随时准备应对突发情况。支行行长亲自上阵为客户搬运沉重的现金包，并与员工驾驶车辆跟随客户车辆后，一路护送其到家。
王村支行周到、细心的服务让客户十分感动。据客户讲，该笔资金是企业为员工发放的年终奖，我行的一系列措施保证了钱款的安全及时发放。客户当即表示年后会将他行存款转入我行，并继续加强与我行各项业务合作。
冬日的寒冷抵挡不住我行一心为客户服务的脚步，瑟瑟的寒风吹不灭我行员工为客户提供优质服务的热情，王村支行在省行“优秀共产党员”、行长岳传林的带领下，将“以客户为中心”的服务理念贯彻到人，将优质服务内化于心、外化于行。在今年“春天行动”中，王村支行多项指标居网点前列，先后被评为“五星网点”、“工人先锋号”，省级“先进集体”！（刘荣玮）
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