博山农商银行全面贯彻山东银保监局“行业规范建设年”活动部署,根据省联社党委要求和《全省农村商业银行“行业规范建设年”工作方案》相关工作安排,筑牢四项基本规范要求,努力提升该行服务规范建设水平。
营业网点悬挂宣传资料,明确业务办理流程和时限。博山农商银行在每个支行营业网点大厅及客户经理办公区域,悬挂信贷业务流程、时限及资料参照表,明确各项信贷业务的流程环节,办理时限及客户提供的资料。一方面时刻提醒客户经理,严格按照要求,精简流程,简化手续,提高服务效率。另一方面让客户了解办贷流程及需要提供手续,明明白白办贷,节省时间,提高信贷服务便捷性。
走访入户,发放明白纸,做好普惠金融服务工作。组织信贷人员进村、进社区,深入走访辖内企业,发放信贷业务流程、时限及资料的明白纸,让客户了解该行各项信贷业务及国家关于普惠金融的相关政策、知识,增强客户获得感。
加强信贷人员培训,提升业务技能,提高信贷服务效率。组织该行客户经理及信贷人员进行业务培训,进一步明确该行各项信贷业务流程、时限及所需资料,严格收费标准要对外公开,接受客户监督,积极推广银监局、人民银行、省联社等部门对小微企业贷款的信贷优惠政策,提高小微企业办贷效率,降低办贷成本。通讯员 云雪 汪乐杰
