每月的15号,是博山区养老金发放的日子。11月15日,建行博山颜山支行的大厅里挤满了来取工资的老年人,排队人数一度达到50人,所有的工作人员都在紧张地忙碌着。这时候有一个老大爷颤颤巍巍的从等候椅起立走到大堂经理面前,支支吾吾想要说些什么,但是等到大堂经理询问的时候,大爷却又欲言又止,勉强地笑了笑又回到了座位。
过了一会儿,大堂经理发现大爷依旧眉头紧锁,神色慌张,脸色煞白,就急忙上前询问。大爷这才问到:“我想问问咱们这里有卫生间么?肚子疼得难受,怕给你们添麻烦,就想着忍忍算了,但是实在是太难受了,没有的话,就算了。”大堂经理急忙告诉道:“来,大爷,我们建行有劳动者港湾,我带您去卫生间,您慢点哈。”老大爷眼含热泪,哽咽到:“好好好,谢谢你,小伙子”。
陪同大爷去过卫生间后,看到大爷依旧脸色苍白,找了半天也没找到自己的消炎药,大堂经理知道后,迅速拿出网点的小药箱,找到了消炎药,帮大爷服下后,又嘱咐大爷在劳动者港湾沙发休息区休息。半小时后,老大爷的家人急匆匆赶到网点,焦急地询问大爷的情况,得知具体情况后,感动不已,对网点无微不至的服务给予了高度评价。
自从网点建立“劳动者港湾”以来,每天这样的暖心小故事时有发生,得到了广大劳动者的认可,并收获了口口相传的美誉,体现了建行人对劳动者的尊重,更体现了建设银行履行社会责任的担当精神。它不是标识,更不是口号,是让人身心停靠的温馨港湾。用心的服务,如同冬日的暖阳,能在寒冷中为需要的人送去一抹暖阳。通讯员 李美峰
