多项荣誉背后

    与一般金融机构相比，邮储银行义乌商品城支行的营业大厅特别敞亮，厅堂内区位分明，空间宽敞。与之形成鲜明对比的是大厅一角的行长办公室，在这个10平米的小屋内，一张桌子占了一半的面积，室内光线不足，但一排代表实力象征的金色奖牌却分外耀眼。

看到记者前来，刘甜甜连忙丢下案头上的一堆材料，笑脸盈盈地招呼记者坐下。眼前这位身材微胖的年轻人，长着一张喜庆的脸，令

人顿生亲切感。

    邮储银行义乌商品城支行是一家明星网点，身上有着省银行业文明规范服务示范单位、省分行优秀网点、省分行服务明星支行、省分行先进集体等荣誉光环。为打造特色品牌，他们在推动转型升级的同时，下足了服务苦功。

“银行业务专业性较强，要跟老百姓打交道，要将政策条文转化为通俗易懂的语言。”刘甜甜告诉记者，银行更是服务业，对待客户要细心、耐心，更要热心。

奋斗的磨砺

    对于银行来说，商贸龙头淄博义乌小商品城绝对是兵家必争之地，在这块肥沃的土壤上密集着数千家小商户，十多家金融机构在此安营扎寨争食“蛋糕”，竞争极其激烈。2014年，该行的发展大计落到了80后新任行长刘甜甜的肩上。

    都说万开头难。邮储银行算是义乌小商品城的老机构了，却还是混沌未开的状态。根据上级行定位，邮储银行义乌商品城支行要打出“特色牌”，建成有亮点有竞争力的国家级特色支行，这绝对是大费苦工的事情。

    在刘甜甜看来，义乌支行要打赢翻身仗，要先筑根基搭框架，用一年时间开拓，再细分市场精耕细作，加速步伐抢占份额。

每天上午9点到10点半，在义乌小商品城内总能看到邮储人忙碌的身影。从去年3月起，刘甜甜就带着信贷员开启了“洗楼扫街”模式，用了4个多月时间将义乌二期2000多个商户情况摸了个门清。

    一次次面对面、心贴心的服务逐渐虏获了商户们的芳心，慢慢的，邮储银行在义乌小商品城闯出了名气，客户纷至沓来。

乘政策东风

    在茶叶市场里摸爬滚打10多年的吕长翠就是邮储银行的受益者和忠实粉丝。近年来，茶行业的竞争也经历着大浪淘沙，事业上成功的吕大姐却遭遇资金困扰。2月11日下午，工作人员来到金川茶行，向她推荐政府贴息贷款，详细介绍这项惠民好政策。

    “真的很感谢他们，为我们这些商户跑前跑后的，忙得连喝口水的时间都没有。”吕大姐告诉记者，她的老家在安徽农村，经常需要办各类金融业务，而邮储银行网点多，办起业务来很方便。

    刘甜甜告诉记者，要把市场做深做透，为更多的创业人员解燃眉之急，需要银政企三方合力。

    工作人员向吕长翠推荐的政府贴息贷款是通过淄博市政府推出的，政府给予一定贴息，以解决符合条件的各类创业人员从事个体经营过程中流动资金不足的一项政策性贷款，小额担保贷款额度最高10万元。这项政策的出台成为邮储银行义乌商品城支行业务发展的突破口，借助着政府东风，该行的发展也步入了一个新天地。

    据当地工商部门数据显示，义乌商品城有下岗失业人员300余户，2014年3月至今，义乌支行与市人社局小额担保贷款中心合作，为下岗失业人员发放贴息贷款132笔，共计1284万元。

    为发挥创业带动就业的倍增效应，今年市人社局担保中心扩大了小额担保贷款覆盖面，登记失业人员、军队退役人员、被征地农民、

高校毕业生、返乡农民工、城乡妇女自谋职业等人员均在服务之列。“这为我们提供了更广阔的空间。”刘甜甜笑着告诉记者，随着这项惠民工程覆盖面的扩大，未来义乌支行发展一定大有可为。预计5月将发放贴息贷款300户，顺利完成国家级特色支行建设任务指标。

                                                          (教育培训部)