先后被省行授予“文明单位”、“青年文明号”；被市行授予“先进单位”；被省银协授予“优质文明服务百佳示范单位”称号……农行沂源支行一叠厚重荣誉的背后，彰显着文明服务的大行风范。
“服务无境，前进不止。对银行而言，服务就是竞争力。”沂源农行行长张福强表示，结合创“千佳”活动，支行营业部按照“服务至全”原则，精心打造人性化服务环境设施，不断提高优质文明服务水平，以求服务“超客户所想”。
服务“全”到什么程度呢？请看该行营业厅各种独家“便民神器”：理财区有张“智能营销桌”，轻点屏幕，农行的各种产品、信息和优惠活动映入眼帘，短短数秒影像，胜过客户经理在耳边“干说”十几分钟；电子银行区新上的农行独有“超级柜台”可谓“智能机器人”，自助发卡、买理财、炒外汇等所有非现金业务都能“一机搞定”，且全县仅此一台。
另外，除了婴儿车、轮椅、常用急救药品、助盲卡、手机充电站等常见便民设施外，该行力争将服务做得比他行更细：如同样是老花镜，农行有3种不同度数供客户选择；同样是饮水机，该行特别设置“童锁”开关，打开后饮水机热水功能即刻锁定不再出水，有效防止儿童被烫伤。
身处县域中心，沂源农行日均接待客户达800名，能满足客户需求已属不易，如何做到“超客户所想”呢？该行网点主任李传佳告诉记者，秉承“将客户视为朋友”的服务理念，该行员工被要求尽量熟记客户姓名，实现沟通“零距离”。前不久，一名企业客户第二次来行办业务。刚走到柜台前，还未张口，柜员便站起微笑着准确叫出了客户的名字职务，并主动依据客户上次来行情况为其办理业务，让客户喜出望外，连声赞叹：“服务还得是农行！就是细，就是周到！”
市银协点评：
实实在在不玩花哨，沂源农行可谓“实用型”网点代表。
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