临淄农商银行深入贯彻落实省联社“以员工为中心”的管理理念，制定“我为员工办实事”清单，做好“实、深、广、透”四字文章畅通员工沟通渠道，全力为员工办实事，让员工的获得感成色更足、幸福感更可持续。

在“做实”上下功夫。一是成立督察小组。做好关心关爱员工工作，首先要充分认识和把握关心关爱员工的重要意义，该行由领导班子、部室经理、部室员工共同组建4支三级关心关爱员工工作督查小组，对照“我为员工办实事”清单，逐项检查各项工作，确保各项关心关爱制度落实落细。二是随机巡查、覆盖全行。该行督查小组放下架子、沉下身子、迈开步子，采取“四不两直”方式由外而内依次查看环境卫生、“五小建设”、食堂财务公开、员工家属走访记录等内容，通过查看活动场所内外部环境和工作台账资料，直观了解掌握关心关爱员工工作总体开展情况，针对薄弱环节，由里向外深入分析产生问题的真正原因。截至目前，已对全行54家网点督查全覆盖。

在“走深”上下功夫。该行始终把员工满意不满意作为评价工作实效的重要依据，在全行范围内广泛开展“大走访”活动，奔着问题走下去，带着答案走回来。一是开展支行大走访。领导班子每周至少三次到支行，耐心细致地和员工讲真话、拉家常、讲政策，在真诚交流中把道理讲透，真正了解员工困难。截至目前，班子成员累计到支行走访300余次。二是进行员工家属大走访。支行行长通过“两带到、一带回”家访机制，将员工在单位的工作表现、收入福利、发展情况带到家里，将员工家庭存在困难、家属期待带回单位，认真倾听员工家属声音，对于发现的关心关爱员工工作中的弱点，深挖症结，明确“诊治”靶向，厚植“温馨有爱”的家园文化。

在“问广”上下功夫。该行始终坚持“问题导向”，针对当前工作中存在的问题通过走访、集中调研、开展谈心谈话等方式问计于员工。一是举办线下大座谈活动。带着对员工的真情，采取支行整体座谈与员工个人座谈相结合的形式，向员工问需、问计、问效，和员工打成一片，以真心换真心，直到员工满意为止。截至5月末，通过线下渠道累计收集各类问题40余条。二是开展线上问卷调查。通过制作“关心关爱员工调查问卷”，采取不记名的形式，从“五小建设、职工之家、困难帮扶、文体活动、教育培训、反映渠道”六个方面广泛收集各方以及建议，重视基层的声音、了解基础的需求，真正开好正确的“药方”。截至目前，已通过线上渠道收集意见建议300余条。

在“悟透”上下功夫。该行本着迎着问题去、瞄着问题走、追着问题赶的工作思路，边访边促、即知即改，确保真正抓住员工的操心事、烦心事、揪心事。一是摸清脉搏、对症下药。该行对每次督查发现的问题逐一分析研判，查找问题根源，分短期及时整改和长期坚持整改，谋划下一步工作的具体思路和整改举措。二是建立台账、逐个销号。实行“问题清单销号”制度，制定“督导发现问题台账”“督导反馈问题台账”，细化整改方案、落实整改责任、明确整改时间，确保解决一个、销号一个，真正解决员工困难。截至目前，已累计为员工解决各类问题20余个。

（临淄农商银行  杨程皓）