近年来，我市积极建设多彩活力的青年创业友好型城市，打造青年城市标配，培厚青年创业沃土，优化青年成长生态，提升青年生活品质，吸引了大批市外高校毕业生来淄工作生活。他们来到淄博后，工作、生活状态怎么样？对淄博这个城市和淄博人民有怎样的感受？我们应该怎么对待这些青春活力的“新”市民？今日刊发齐商银行淄川支行新入行员工宫雨祺的文章，希望能有所启发。

      转瞬间进入齐商银行网点工作已经三周了，在这个与大学生活完全不一样的环境里，有新鲜感，有紧张感，有不适应，更有温暖。

新鲜感来自于新的城市和新的工作环境。来到一个从没有来过的城市，从事没有接触过的工作。

      紧张感来自于对业务流程和操作代码的不熟悉。虽然上岗前我和新入行的小伙伴们都经过了一个多月的专业培训，但坐在柜台里恰好能看到客户等待区。办业务时，看到等待区的客户越来越多，就想加快办理速度，又生怕一个回车敲得太快，这个业务过去了，有错的地方却没有补救的空间。面对客户提出的疑问，还不能做到回答自如、灵活处理。在接下来的学习工作中，要多学、多看、多思考，从根本上提升自己的业务素质。

     不适应来自于听不懂的方言。还记得第一天站大堂，遇到一位客户，问她要办理什么业务，她说“贷款”。我心里犯嘀咕，之前来办理贷款的客户都是径直走到客户经理办公室，不会在大厅停留。于是又询问：“抱歉，刚才没有听清楚，请问您要办理什么业务？”客户大声回答：“办卡”。这回听清了，也忍不住笑了。“贷款”与“办卡”是两个完全不同的发音，怎么就听混了呢？

    “温暖”来自一位暖心的客户姐姐。第一天上柜，一位客户来办理定期储蓄业务，我头一次办理不熟悉流程速度很慢。这位姐姐给予了极大包容，说“没事儿，别着急，慢慢来。”过了几天这位姐姐又来了，一看到还是我接待她，便和我说：“不要着急，稳住就好。”临走的时候还对我说，“速度快了好多，加油！”简单、朴实、真诚的话语给了我莫大的鼓励和感动。

    “温暖”还来自网点的同事们，一直在关心我的生活。关心房子有没有租好、吃饭问题怎么解决、来到这里习惯不习惯，若有困难一定要及时说出来，大家一起帮忙解决。告诉我坐几路公交可以到蒲松龄故居......在工作的时候，如果遇到一位客户同时办理好几种业务，同事们也会告诉我不要着急，一笔一笔来，哪个可以先进行，哪个可以放到后面做，沉住气。作为一名柜员新人，我在大家一天天的帮助和指导下，业务能力得到了很大的进步和提升。

       选择齐商银行，实现心中梦想。我决心在未来的时间里，在这座有文化底蕴的城市里，在这个温暖的大家庭中，脚踏实地，注重学习，提高工作主动性，在点点滴滴的实践中不断完善和提高自己，为这个城市更加美好不断贡献自己的力量。（宫雨祺）