李女士是某公司的财务，这几天她带着孩子来到支行办理对公业务，由于材料准备不齐全，不得不返回单位再次准备，当她再次来到厅堂的时候，大堂经理小高就把事先准备好的申请书等材料拿出来，指导她填写，同时协调柜台为她开通绿色通道，确保该项业务顺利快速完成。为了让她安心办业务，大堂经理一直陪在孩子身边，看到孩子玩得开心，李女士显得特别高兴。她主动加上了小高的微信，并通过朋友圈进行了表扬。几天后她来支行开立一张借记卡并购买了理财产品，她说以后其他银行的存款到期了，她会继续转来青岛银行。
淄博高新支行迁址开业当天，客户王女士来我行咨询专属理财，但是资金较多，必须到开户行办理转账。看到厅堂外的大太阳，她在嘴里嘟哝了一句“好晒啊”就往外走。这句话被大堂经理小周听到了，她马上递了把伞给王女士并对她说：“您拿着伞挡太阳吧”。王女士非常感动，不停地说着“谢谢”。不久，王女士就带着朋友许女士来到了厅堂，同样也要购买新客户专属理财，她说青岛银行服务不是一般好，要介绍身边的人都来体验一下。许女士了解我行产品后表示要购买几千万的私人定制产品，可是她的网银盾没带在身边，只能回家转账。小周及时把这种情况上报了分管行长，经过协商，支行采用了上门服务的方式，当天转账3400万元并购买了我行产品。
态度见真诚，服务讲实效。淄博分行前期在全行范围内开展了“从优秀到卓越，抛弃‘温吞水’式的服务”提升讨论活动动员会，使以“客户体验”为核心的服务理念深入人心，平凡的岗位发挥重要的作用，每一个平凡的岗位都会创造不平凡的业绩，相信服务的力量会让更多的客户走进青岛银行，让青岛银行“温馨加放心”的服务品牌深入人心。
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