2020年初，突如其来的“新型管状病毒”疫情席卷全国，疫情对广大人民群众的生产生活产生极大影响，工厂停产、商店歇业、饭店关门……，作为与广大市民日常生活息息相关的银行业也受到了极大冲击。面对疫情，作为 “2018年银行业文明规范服务千佳单位”，渤海银行淄博分勇于担当作为，向广大市民百姓和复工复产企业提供高质量的金融服务。
一、多措并举，做好疫情期间厅堂服务工作。
一是主动提供防控物资。对前来办理业务的客户逐一测温登记，并提供一次性手套、口罩、酒精等防护和消毒用品，保障客户健康安全。二是精简业务办理程序。疫情期间，为减少人员外出接触，我行通过开通了微信预约开户业务功能，简化账户开户手续；梳理完善授信调查审查要求，下发《关于疫情防控期间授信业务审查审批工作的通知》，提高授信审查效率。三是通过线上为客户提供金融讲座。通过微信群等线上方式，先后组织了关爱女性健康直播讲座、疫情影响下的资产配置讲座等。
二、主动对接，全力支持抗疫企业经营生产和企业复工复产。
疫情发生后，我行积极响应政府号召和监管要求，主动对接防疫物资生产企业，了解企业资金需求，简化审批流程，加速审批效率，先后向3家企业投放1.26亿元用于支持疫情物资生产。针对部分企业由于资金紧张导致复工复产困难，我行多方协调，根据企业实际情况制定授信方案，通过调整授信品种、无还本续贷等方式先后投放2.38亿元用于支持企业复工复产。
三、致敬最美逆行者，推出“抗疫勇士贷”。
为感谢在抗击新冠肺炎战役中作出卓越贡献的“最美逆行者”，我行特推出专属消费类线上信用贷子产品—“抗疫勇士贷”，专门针对白衣天使、人民卫士、后勤保障等人员，最高额度50万元，已累计发放14笔，金额152万元。
四、积极演练，高效处置一起突发事件。
7月17日临近中午，一名70多岁的客户在我分行营业室办理业务时突发疾病，紧闭双眼，呼吸急促，我分行员工立即启动应急预案，一边拨打120急救电话，一边向陪同客户办理业务的家人了解老人病史，紧急协助老人服用自带药物，同时联系老人其他家人。经现场工作人员全力配合，沉着应对，最终使客户转危为安。
疫情无情，渤海大爱。我分行将会继续坚持“客户至上”的服务理念，自我施压，珍惜“千佳单位”金子招牌，主动履行社会责任，为广大市民百姓和企业提供优质的金融服务。
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