我是一名退伍军人，从2000年12月开始，在部队“舞刀弄枪”了12年。那时候我们每个人都有一个挎包，里面装着战斗的装备、生活的口粮以及医用药品，这是我们在行进过程中的生命保障。退伍后，我成为一名高青农商银行的客户经理。这时候我们每人也有一个挎包，但里面的装备却换成了业务资料、老百姓喜欢的金融产品，这是农商行一直以来的信念传承。

我是高青农商银行黑里寨支行的客户经理张延庆。    

今年年初受疫情影响，我们支行贷款从增长1000多万降到200多万，竞争十分激烈。为了稳住客户，行长带领我们加班整理了辖区内的种养殖户、收粮点等各行业信息，从第二天开始挨个走访，带着我们专门为这类客户研发的鲁担惠农贷，先后对接了100多户。在走访中我们发现沿街商户中有一半没有贷款，这部分客户虽然受疫情影响生意没有以前那么好，但贷款意愿仍不强，我和其他两个同事就挨家挨户走访，带着专门为创业者设立的创业贴息贷款，不到一星期就收到并整理了一百多户贷款申请资料。前几天正赶上麦收，为了给老百姓留下好印象，我看到正在收麦子的就赶紧拿起铁锹和扫帚帮忙干活，在劳动中跟老百姓聊天，了解需求，宣传业务。我帮老百姓收麦子的照片还被老百姓给偷拍了，我相信我帮忙的这几户卖了麦子的钱后期肯定是存我们行了。这样白天的时间都在充实的走访中度过，为了抽时间为客户整理资料，尽快帮客户办好业务，行长带着我们几个经常加班到很晚。刚开始其他竞争单位还每天驱车几十里往黑里寨镇跑，现在他们已经很少来了，用他们的话来说就是：你们高青农商银行黑里寨支行的客户经理都疯了！他们不知道的是，在他们看来我们扎下身子服务百姓的“疯狂”，正是让百姓对我们敞开心扉的“敲门砖”。

去年开始单位实行客户经理驻村驻点，让我们和老百姓从认识到熟悉，再慢慢建立业务联系。在这个过程中，老百姓关注的不止是我们的存贷款利息，更关注我们的一言一行，每个客户经理代表高青农商银行的良好形象。为了给老百姓留下好印象，我们驻村时除了带着行业台帐，还带着孩子们喜欢的棒棒糖和小礼物，带着年轻人喜欢的创业贷，带着种养殖大户喜欢的鲁农担，带着老年人喜欢的扑克和象棋，走街串巷，遇到小孩送上小礼物，遇到打牌的送上两幅扑克，不用开口，很多客户就会主动问我们各种业务，每到这个时候我都会热情的给他们介绍我们的定期存款利率高，我们柜台办理业务速度快，我们有各种贷款产品因户施策，我们有金融夜校、有金牌主持人。上个月在官庄村驻村帮忙收西瓜，其他竞争单位的工作人员在营销的时候总是带着对别的银行特别是对我们行的埋怨和牢骚，像个受气的小媳妇一样，时间久了老百姓很不喜欢。遇到老百姓问他们鲁农担业务，问他们创业贷款，他们回答的也很模糊，光说你到行里去看看，我给你客户经理电话，让他联系你。老百姓转头问我，作为已经办了50多户鲁农担贷款的人，我当然对这些业务太熟悉了。我把需要的手续资料很流畅的就说了一遍，并告诉他们先准备什么后准备什么，老百姓转过头给其他单位的工作人员说，你看看人家。我心里想，老百姓又不是傻子，没有良好的职业素养和专业的金融知识，靠排挤和丑化他人是干不好工作的。

在驻村的时候白天在家的大部分是老人和孩子，我发现跟老人聊天时他们聊的最多的就是我跟你们信用社谁谁谁是好朋友，是老弟兄了。有的说你们毕作桐老主任在黑里寨工作的时候每次来我们村都来找我；有的说王强行长刚参加工作的时候就在黑里寨，我还开着车带着他到村里转；有的说袁建辉主任的父亲也在黑里寨工作过、张国强主任是在黑里寨结的婚。刘镇村的李家禄说：“我起步靠的信用社5万元块钱贷款，现在养牛场少说也得值1000万元以上了！”到现在还有很多客户问我老成去哪了，老韩调到哪了，小蔡去哪了，老纪去哪了，这些人时隔多年的牵挂和问候可能只是因为那位员工当时给他及时办理了业务，或者在走访过程中与他多聊了几句，我们的挎包精神就是我们一代一代农商行员工用脚底板一步一个脚印走出来的。我也希望在在黑里寨工作过的领导和同事有时间回来看看，黑里寨有你们的老朋友，我也争取有一天调离工作岗位的时候还有老百姓也能想着我，记着我。

背了20年的挎包，每个阶段都有不同的感悟。现在作为高青农商银行的一名客户经理，“挎包精神”于我而言就是拾起老一代农信人数十年如一日的“身背挎包，手拿算盘”，用双脚丈量山河土地。我只是高青农商银行的一名普通员工，在我身边还有三百多名同事和我一起，深入田间地头，走遍千家万户，践行普惠金融。