为营造“守信光荣，失信可耻”的良好金融环境，根据淄博市精神文明建设委员会办公室下发的《关于开展诚信宣传教育活动的通知》（淄文明办【2020】30号）文件的精神和要求，中信银行淄博分行决定开展诚信宣传教育活动，具体情况如下：
一、开展诚信主题宣传活动
为做好活动有序开展，我行各网点通过室外LED显示屏播放诚信服务宣传标语口号，加强诚信文化和诚信知识的普及，着力提升市民诚信意识。
二、开展文明诚信优质服务提升行动
我行通过在厅堂公示行长接待日工作要求、摆放客户意见簿、投诉受理渠道等方面做好客户投诉渠道公示，并由总行95558客服电话随时接听客户来电。我行于每月25日前向淄博市银行业协会及上级行报送次月接待日具体安排，包括日期、时间、地点、主持接待行级领导、接待咨询联系电话情况统计表，并在各网点营业厅醒目位置进行公示，进一步畅通了消费者投诉渠道。为确保消费者详细了解接待日工作流程及要求，同时将《关于中信银行济南分行行长消费投诉接待日工作安排的公告》在各网点营业厅醒目位置进行公示，进一步提升我行客户满意度。
三、开展诚信服务宣传教育培训
各机构由分管行长负责牵头组织对全行人员进行诚信正反面典型案例的宣传教育，引导员工树立正确的诚信观，自觉践行“诚信做人、诚信做事”的宗旨，形成人人讲诚信、事事做诚信的工作生活环境。
我行将以此宣传活动为契机，将诚信宣传工作不断做实做好，促进社会公众加强诚实守信意识，为淄博市社会信用体系的建设尽职履责。
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