为加强公众金融知识宣传教育，提高社会公众防范风险和使用正规金融服务的意识，保护消费者合法权益，防范金融风险，维护金融安全，根据了《中信银行济南分行2020年度“普及金融知识万里行”活动方案》相关要求，中信银行淄博分行于2020年6月份组织开展了2020年度“金融知识万里行”宣传服务月活动，现将活动开展情况总结报告如下：

一、活动组织领导

我行高度重视本次宣传活动，为确保活动有效开展，确定由分行零售银行部、运营管理部、办公室等相关职能部门、各营业网点为主要参与单位。分行消费者权益保护工作委员会为2020年度“普及金融知识万里行”活动领导小组，由分行零售银行部牵头，分行运营管理部、办公室等委员会相关成员部门负责分行“普及金融知识万里行”活动的总体指导和部署。各机构成立了活动工作小组，由分管行长牵头并指定专人负责本次宣传活动，切实做好宣传月宣传工作的落实。

二、活动前期准备

分行将统一印制的宣传物料配发各网点，各网点利用晨夕会组织全员认真学习活动内容及宣传知识，为宣传活动取得实效奠定了基础，并通过增强从业人员的消费者权益保护水平带动银行消费者金融安全意识的提升。同时各网点对宣传人员进行了分组，从厅堂内及网点外同步开展金融知识普及，切实扩大宣传面，提高受众量。

三、采取多种宣传形式，全方位开展宣传活动

（一）充分发挥网点的阵地宣传作用

在网点外部LED屏对活动宣传标语进行循环播放；在电子海报屏对宣传片进行滚动播放；在公众教育区摆放宣传资料，方便客户阅览；对前来办理业务的客户，由厅堂人员主动向客户发放折页进行教育宣传，主动介绍反洗钱相关知识、防范金融诈骗等相关知识。

（二）广泛利用媒体宣传效用，加大活动宣传面

为扩大宣传范围，加强宣传效果，我行通过制作金融知识宣传美篇的形式在微信中广泛宣传金融基础知识，向社会公众普及银行卡用卡安全知识、电子银行使用、常见电信网络诈骗手段等相关知识，提示客户保护好个人信息，安全使用银行卡和电子银行，远离电信网络诈骗风险，并在微信群、朋友圈等渠道转发，向客户普及常见的诈骗手段。

（三）积极开展户外宣传

我行各网点选派沟通能力强的员工组成宣传小分队，由支行行长亲自督导和组织，全员积极参与，走到户外开展金融知识普及，通过摆放宣传台、发放宣传折页、主动讲解金融知识和接受群众咨询的方式进行宣传，并通过发放手提袋等宣传品的方式提高公众参与度，向广大群众进行维护个人金融信息安全以及反假币、反洗钱等金融知识普及。重点针对小商摊贩，中老年人等易上当受骗的弱势群体，以通俗易懂的语言及形象生动的案例，结合当前社会上常见的电信网络诈骗、非法集资、银行卡盗刷的案例以及人民币识别等热点问题开展宣传和教育。宣传活动遍及居民社区、商圈等，共开展户外宣传16余次，发放宣传资料近2000份，受众量2500余人次。

四、总结经验，建立长效机制

宣传月活动取得了非常大的成效，大大加强了公众金融知识教育，引导和帮助公众正确了解了金融知识，提升了消费者保障自身财富安全的意识和能力，提高公众金融素质，为构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境起到了重要作用。

今后的工作中，我行将把普及金融知识作为常态化工作，建立金融知识宣传服务长效机制，践行社会责任，为创建和谐金融环境发挥更加积极的作用。