为保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，浦发银行淄川支行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作：
一是建立完善消费者权益保护工作机制，严格落实监管、总行工作要求，做有温度、负责任的银行。
二是提高金融产品信息透明度。支行作为金融消费者的直接接触者，更是金融消费者权益保护的前沿阵地。支行始终坚持在金融消费者购买金融产品、接受金融服务时，对金融消费者的财产安全进行保护，个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者购买的金融产品、接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融产品或金融服务，进行公平交易。在网点设立理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询电话和投诉电话，方面消费者了解产品和信息，举报违规行为。在开展理财产品销售活动时，遵守法律、行政法规等相关规定，不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益，遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则，遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护消费者合法权益，不对客户进行误导销售。
三是加强客户信息安全保护工作，除法律法规另有规定的外，坚决不向任何机构和个人提供客户信息，客户因信任而托付，支行将以专业为回报。银行工作人员决不能因为无知损害客户利益，更不允许发生出卖客户信息的行为。支行将以维护客户利益为己任，爱惜浦发银行声誉，做客户信赖的银行！
四是完善投诉处理机制，在营业场所醒目位置公示投诉方式和联系方式，制定高效的客户投诉处理机制，对于客户投诉及时处理解决。同时积极引导客户关注鲁众小保，畅通消费者渠道、快速高效的解决与消费者的纠纷，及时有效的化解矛盾，维护消费者合法权益。
五是加强宣传推动。在业务宣传方面，结合当前疫情防控情况，把往年以现场活动为主转变为以互联网为宣传主阵地，组织线上宣传活动。积极宣传金融知识和社会公益广告，积极配合监管部门发起的3.15金融消费者权益日、普及金融知识、守住钱袋子、普及金融知识万里行等活动。通过聚焦反假宣传、账户安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注意保管好重要证件和个人敏感信息，防范非法金融以及电信诈骗等活动侵害。
浦发银行淄川支行全体员工始终坚守在金融服务一线，为广大客户提供金融服务。保护好金融消费者的权利是我们的责任和使命。用实际行动践行"不忘初心牢记使命"的金融从业者的信仰和担当。没有一个冬天不会逾越，没有一个春天不会来临，我们万众一心众志成城，服务金融消费者保护金融消费者。
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