针对网络热点“池子个人账户明细泄露事件，”浦发银行临淄支行高度重视，及时梳理规范日常操作流程，并加强执行过程监督管理。为切实预防和化解客户信息泄露风险隐患，提升支行客户信息保护管理水平，该行按照相关要求开展了对公和对私自查，并且严格遵照执行。
一、临淄支行切实落实相关政策，将查询工作落实到位：从不接受电话查询，对待进门的每一个查询流水的个人客户都要求出示身份证等相关证明，对待对公客户支行从不接受电话查询，对待所有的查询业务统一按照需要出示的证件严格执行。
二、严禁留有客户身份证件复印件以及盖章的空白凭证，支行对于已盖章的作废的客户信息或凭证予以立即销毁，并于每日检查是否留有客户信息的原始凭证或者其他凭证存在。
三、严把服务底线，做到定期培训、定期自查，行动贯穿日常操作。支行对私本人查询，必须凭本人有效身份证件、卡（或卡号）、密码办理。该行对公查询，凭单位客户出具的公函、授权委托书（公函如已包括授权事项无需提供）、经办人身份证件办理，条件缺一不可。
四、严格按照规章制度配合外部监管查询。司法查询凭有权机关执法人员出具的《查询存款通知书》或《协助查询存款通知书》及执法人员工作证件办理。其他监管查询，凭监管部门查询通知（文书）办理。
客户信息无小事，因为信任所以托付。不能因为无知伤害客户，更不能因为利益出卖客户信息，银行机构应该多自省，多自查，依法合规处理客户信息查询业务，在客户心中树立一道防火墙，依法维护客户的基本利益和声誉影响，只有这样才能树立起标杆，做客户身边真正信得过的银行！
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