4月的一天，刘爱花老人的儿子急匆匆来到淄川农商银行宝塔分理处门前，着急的说道“俺娘80多了，常年生病，出不了门，我这不拿着她银行卡寻思在ATM上取点钱买些药，知不道咋弄的卡被吞了，你看这咋办？她不过来，卡我能领回来不？”
按照相关规定，银行卡被吞原则上须本人领取，不能他人代领。该行了解到客户具体情况后，秉着为客户服务的原则，主动提出可以申请为刘爱花老人提供上门服务。
在淄川农商银行工作人员上门服务时，老人及其家人主动配合，当业务办理完毕，工作人员临走之际，老人的儿子感激道：“真是太感谢你们了，大老远的跑一趟，这下可帮了俺一个大忙”。
将服务送上门，对于淄川农商银行来说不是第一次也不是最后一次。作为最大的地方性金融机构，淄川农商银行将更好地发挥点多面大辐射范围广的天然优势，继续践行“百姓银行”承诺，为客户提供更“接地气”的服务。（淄川农商银行 高秀丽 孙美玲）
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