今年年初，新冠肺炎疫情突发，对国民经济尤其是小微企业的发展产生了深刻影响。为了做好金融改革发展工作，支持疫情之后小微企业、个体工商户复工复产，3月初，淄博银保监分局下发了《淄博银保监分局办公室关于做好应对新冠肺炎疫情影响支持个体工商户复工复产工作的补充通知》。齐商银行迅速响应，积极行动，第一时间成立了总分支联动的多层级对接走访团队，通过齐商银行官方网站、各大媒体、电话、微信、上门拜访等多种形式，积极走进个体工商户了解需求、解决问题，送去齐商银行特色产品与服务，助力其复工复产。
接到支持个体工商户复工复产工作要求后，齐商银行将近37万户个体工商户进行了存量业务和非存量业务的划分，同时号召淄博地区各支行积极推动对接工作开展，按支行服务范围将区县客户进一步细分，力求通过数据的科学划分提高对接效率，降低业务办理成本，广泛服务地方个体工商户。同时，总行统一设计专项沟通话术，逐户建立存量个体工商户金融跟踪服务台账，实施对接情况的动态管理，多点发力推动实现精准高效对接。
为配合防疫工作开展，齐商银行一线客户经理主要依托电话、微信等线上沟通方式进行初步对接，针对有金融服务需求的客户，及时上门实地走访，深入了解个体工商户了解其生产经营情况以及金融服务需求，宣导各级政府、齐商银行出台的一系列政策和金融支持疫情防控、复工复产的强力措施，送去“创业担保贷”“巾帼贷”等政策性产品，结合每家个体工商户的实际情况，为其量身定制个性化的综合服务方案。
下一步，齐商银行将在淄博银保监分局的指导下，以高度的使命感和责任感，践行齐银担当，主动作为，狠抓落实，持续提升金融服务供给能力，为金融助力地方个体工商户复工复产贡献力量。
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