为相应人行“3·15金融消费者权益日”宣传活动的要求，同时做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作, 营造、构建和谐的金融消费环境,威海市商业银行淄博淄川支行开展了“金融消费者权益保护”宣传活动，取得了良好的效果。
一、高度重视，统一部署
根据通知要求并结合实际情况，我支行组织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议，目标明确，详细分工，对活动进行了统一安排部署。在切实做好疫情防控工作的基础上，我支行开展了一系列的线上宣传策划活动，结合目前网络特点，制作了金融消费者权益保护宣传海报，宣传手册及视频、美篇等，组织员工积极进行转发，并与客户互动沟通，取得了较好的效果。
二、厅堂宣传，把握重点
在开展线上宣传的同时，我支行也积极通过营业大厅进行现场宣传。首先通过电子屏播放宣传标语、营业大厅摆放宣传资料及宣传展板等形式在网点进行定点宣传, 大力营造活动氛围。其次通过在营业大厅设置咨询台，为等待办理业务的客户发放宣传资料等多种形式，为客户讲解金融知识，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等。
三、加强学习，提升自我
我支行积极组织员工进行消费者权益保护相关知识的学习及讨论，组织线上学习《消费者金融知识宣教手册》,掌握金融服务基本知识、投诉维权须知等，从自身做起，强化专业知识，从而更好的为客户提供服务，获得客户满意度。
通过此次宣传活动，使支行员工进一步加深了对金融消费者权益相关知识的理解，同时提高了我行在当地的知名度和影响力，承担起了银行相应的社会责任。我支行将以此为契机，继续做好消费者权益保护的宣传活动，提升公众的自我保护意识和安全意识。
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