为进一步推动山东银行业消费者权益保护工作，畅通消费投诉处理渠道，在山东银保监局指导下，山东省银行业协会组织山东银行业金融机构及各市银行业协会开发建立了微信公众号“鲁众小保 山东银行业消保平台”。该平台是山东银行业消费者投诉受理、处理的行业自律渠道，24小时线上受理山东银行业消费投诉（不含青岛市，下同），组织银行业金融机构投诉处理、纠纷调解，并向社会公众提供银行知识、风险提示、行业动态等行业信息。自2020年 2月20日起，该平台正式面向社会公众启用，受理山东银行业消费投诉，同时，山东银行业消费纠纷调解中心揭牌成立，即日开展银行业消费纠纷调解工作。
山东省银行业协会张强专职副会长和山东省人大常委会委员、山东舜翔律师事务所主任臧天翔为山东银行业纠纷调解中心揭牌
山东银行业消保平台的建立，是山东银行业牢固坚持“以人民为中心”发展理念，积极落实监管部门关于银行保险机构加强消费者权益保护工作和多元纠纷化解机制建设的新举措，是银行业消费者投诉维权的新渠道，是多元化解消费纠纷的新途径。山东银行业将以消保平台为新的重要服务窗口，积极畅通消费投诉处理渠道，及时有效化解消费纠纷，进一步提升山东银行业消费者权益保护工作水平。
淄博市银行业协会微信