2024年“文明规范服务伴我行”活动开展以来，淄博市银行业积极响应，以实际行动践行活动要求，通过一系列创新举措与特色服务，实现了银行业服务品质的全面提升。为持续推进“文明窗口 服务成景”，助力“五个淄博”建设，11月7日、13日，淄博市银行业协会联合淄博市文明办对辖内部分银行营业网点开展巡访活动。先后走进工商银行淄博张店支行营业室、建设银行淄博分行营业部、交通银行淄博分行营业部、兴业银行淄博分行营业部、齐商银行总行营业部、东营银行淄博分行营业部等六家银行营业网点，针对营业网点环境、便民服务设施、窗口文明服务等方面开展巡访。
巡访过程中，巡访员通过实地考察、现场交流、顾客反馈等多种方式，深入了解各网点在文明规范服务方面的实施情况，并亲身体验了自助服务区、便民服务区等服务设施，对设施的便捷性和完善性给予了高度评价。巡访员通过现场与前来办理业务的市民积极沟通，了解到市民对银行窗口工作人员热情、专业的服务表示满意，真切感受到更加周到、贴心的服务。此外，巡访员细致观察网点每一处角落，发现并解决服务过程中的短板与不足，进一步推动服务质量的持续提升。
淄博市银行业协会作为本次活动的推进者，积极搭建交流平台，将金融服务与文明城市建设深度融合，全面提升行业的服务意识和服务质量。下一步，淄博市银行业协会将在国家金融监督管理总局淄博监管分局及淄博市精神文明建设办公室的指导下，引领淄博银行业，不断淬炼队伍、扬长补短、争树标杆，以优质高效服务促进业务经营提质增效，为提升“人好物美心齐”城市形象贡献银行业力量。
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