为进一步提升辖区银行业信访投诉工作水平，按照年初工作计划安排，淄博市银行业协会组织于11月16日在齐盛国际宾馆一楼多功能厅召开2018年银行业信访投诉工作专题培训班，
本次培训班参训人员主要有市银监分局分管负责人、办公室、各监管科室、各监管办事处负责人、各会员单位的分管行长、部门负责人、支行分管行长等共计280多人。
本次培训班邀请了山东银保监局筹备组崔勇处长进行专题培训。崔勇处长重点结合目前全省银行业信访投诉中存在的重点问题以案例的形势作了详细的讲解，重点分析了投诉形成的原因、投诉处理的成本、投诉处理的具体措施，同时讲解了银监会投诉处理流程、商业银行理财业务监督管理办法等政策法规。
淄博市银行业协会专职副会长张宏同志主持了本次培训，结合全市银行业信访投诉工作提出了三点要求：一是提高重视程度，积极主动接访；二是落实主体责任，加强部门联动；三是强化流程监控，增强处访能力。
通过培训各银行金融机构进一步增强保护好金融消费者合法权益的重要性，各银行机构以更加积极的态度，严格落实首访负责制，高度重视初诉、初访，力争将问题解决在初期、解决在基层，培育良好的金融生态环境。
