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特事特办、急事快办,在平凡工作中践行金融初心

来源 : 时间:2022-06-23 阅读:

         长期以来,沂源农商银行始终坚持以客户为中心,以实际行动践行“为人民群众办实事、解难题”的服务宗旨,为广大客户提供一流服务,彰显了“有温度的本土银行”的责任担当。

某天中午,沂源农商银行营业部的电话铃声响起,电话那边问道“请问中午休息的时间过去为社保卡业务可以吗?”接电话的是柜员小杨,“可以,我们中午有值班的,随时过来就行”。

时间过了不久,南女士便开车带着年迈的父亲来到了营业部,王女士进门纠结的说道“我的父亲腿脚不好,上不来,我为他代办可以吗?”。见此情形,运营主管江艳即迎上前去询问情况,原来老人社保卡不慎丢失,由于住院需要新办社保卡,听说沂源农商银行能即时制卡,便专门来到营业部办理三代社保卡,江艳安慰客户说“您的心情我能理解,请您不要着急,咱们特事特办,急事急办”。得知客户携带手续齐全后带领两名柜员到院内车里核实了老人身份信息,随后,由其女儿带着身份证,通过沂源农商银行社保卡制卡机完成了制卡。用时仅仅二十几分钟,便完成了社保卡制卡、激活全过程。热情周到的服务也赢得了客户好评。

       一笔看似简单的办卡业务,传递了农商人助人为乐的爱心精神,折射出农商人“客户至上”的服务理念,沂源农商行始终将服务客户放在首位,扎扎实实的为客户解决好每个问题,竭力为客户提供细致优化的服务。为提升支行美誉度,顺利开展各项工作奠定了坚实的客户基础。

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